| 信件主题： | 徐先生-解决通讯问题 | ||||
| 来信人： | 徐信安 | 来信日期: | 2019年08月22日 | 来信编号： | DH201908220243 |
| 信件内容： | 2019年6月27日，因修建机场大道，挖掘机将光缆线损坏，导致附近村民无法正常使用电信网络，并且期间徐先生向电信公司报故障，但电信公司仍然扣除徐先生网络用费，现徐先生希望相关部门1、尽快修复光缆线，方便居民使用。2、对于多收的网络用费进行退回，且等待至光缆线修复完整再进行收费。 | ||||
| 信件回复： | 安康电信分公司:经核实用户区域因机场大道建设施工造成电信线路损毁，导致该区域电信用户宽带全部中断，目前公司正在和机场大道拆迁办协商新建线路事宜；已联系用户沟通待光网线路恢复后给用户继续使用宽带。因光网线路造成用户宽带不能上网期间7月至8月，我公司和用户协商给处理退费170元；用户认可。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 安康电信分公司 | ||||
| 回复时间： | 2019年08月28日 | ||||
| 评价： | |||||
